| Judul Buku | : | PEMASARAN BANK EDISI REVISI | |
| Pengarang | : | Kasmir, SE., MM. | |
| Penerbit | : | Kencana | |
| Cetakan | : | Cet Ke-3 | |
| Tahun Terbit | : | 2008 | |
| Bahasa | : | Indonesia | |
| Jumlah Halaman | : | 322 hlm | |
| Kertas Isi | : | HVS | |
| Cover | : | Soft | |
| Ukuran | : | 16 x 23 cm | |
| Berat | : | 500 gram | |
| Kondisi | : | Baru | |
| Harga | : | Rp 99,000 | diskon 15% |
| Bayar | : | Rp 84,150 | |
| Stock | : | 1 | |
PEMASARAN BANK
Pengarang: Kasmir, SE., MM.
Penerbit: Kencana
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
BAB II RUANG LINGKUP PERBANKAN
Pengertian Bank
Sejarah Perbankan
jenis-jenis Bank
Izin Pendirian Bank
Bentuk Badan Hukum Bank
Pembinaan dan Pengawasan Bank
Rahasia Bank
Sanksi Administrasif
Soal untuk Diskusi
BAB III SUMBER DANA, KEGIATAN, DAN PENILAIAN KESEHATAN BANK
Pengertian Sumber-cumber Dana Bank
Kegiatan Bank Umum
Kegiatan Bank Perkreditan Rakyat (BPR)
Penilaian Kesehatan Bank
Aspek-aspek Penilaian Kesehatan Bank
penggabunganUsaha Bank
asap Penggabungan
soal untuk Diskusi
BAB IV PENGERTIAN PEMASARAN BANK
pegertian Pemasaran
Pengertian Pemasaran Bank
Tujuan Pemasaran Bank
Konsep-konsep Pemasaran
Soal untuk Diskusi
BAB V PERENCANAAN STRATEGIS DAN PEMASARAN BANK
Pengertian dan Manfaat Perencanaan
jenisjenis Rencana
Perencanaan Strategis
Merancang Portofolio Bisnis
Mengembangkan Strategi Pertumbuhan dan Konsolidasi
Fungsi Pemasaran dan Fungsi Bisnis Lainnya
Soal untuk Diskusi
BAB VI LINGKUNGAN PEMASARAN BANK
Pengertian Lingkungan Pemasaran Bank
Lingkungan Mikro
Lingkungan Makro
Lingkungan Berdasarkan Produk
Soal untuk Diskusi
BAB VII SISTEM INFORMASI PEMASARAN DAN RISET PASAR
Sistem Informasi Pemasaran dan Riset Pasar
Proses Riset Pasar
Metode Riset Pasar
Soal untuk Diskusi
BAB VIII SEGEMENTASI PASAR, MENETAPKAN PASAR SASARAN, DAN MENENTUKANPOSISI PASAR
Latar Belakang
Segmentasi Pasar
Menetapkan Pasar Sasaran
Menentukan Posisi Pasar (Market Positioning)
Soal untuk Diskusi
BAB IX MENGUKUR DAN MERAMALKAN PASAR
Pengertian Peramalan
Langkah-langkah Peramalan
Cara untuk Meramal Pasar
jenis-jenis Metode Peramalan
Soal untuk Diskusi
BAB X STRATEGI PRODUK BANK
Marketing Mix
Pengertian Produk Bank
jenis-jenis Produk Bank
Strategi Produk
Langkah-langkah Pengembangan Produk Baru
Daur Hidup Produk
Soal untuk Diskusi
BAB XI STRATEGI HARGA BANK
Pengertian Harga
Penetapan Harga
Faktor-faktor yang Memengaruhi Harga (Suku Bunga)
Komponen-komponen Menentukan Bunga Kredit
Periode Penentuan Harga Bank
soal untuk Diskusi
BAB XII STRATEGI LOKASI DAN LAYOUT BANK
Pengertian Lokasi
jenis- jenis Kantor Bank
pertimbangan Penentuan Lokasi
Penentuan Layout Gedung dan Ruangan
Penilaian Lokasi
Soal untuk Diskusi
BAB XIII STRATEGI PROMOSI BANK
Pengertian Promosi
Advertising
Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Publisitas (Publicity)
Penjualan pribadi (Personal Selling)
Kepuasan Nasabah (Pelanggan)
Soal untuk Diskusi
BAB XIV ETIKET PERBANKAN
Pengertian Etiket
Tujuan dan Manfaat Etiket
Sikap dan Perilaku
Penampilan
Cara Berpakaian
Cara Berbicara
Cara Bertanya
Gerak Gerik
Etiket Pelayanan Nasabah
Larangan dalan Etiket Pelayanan
Soal Untuk Diskusi
BAB XV CUSTOMER SERVICE
Pengertian Customer Service
Fungsi dan Tugas Customer Service
Dasar-dasar Pelayanan Nasabah
Sifat-sifat Nasabah
Sikap Melayani Nasabah
Ciri-ciri Pelayanan yang Baik
Syarat-syarat seorang Customer Service
Sebab-sebab Nasabah Kabur
Soal untuk Diskusi
BAB XVI ORGANISASI PEMASARAN BANK
Latar Belakang
Langkah-langkah Membentuk Organisasi
jenis-jenis Organisasi dan Faktor-faktor yang Memengaruhinya
Soal untuk Diskusi
BAB XVII ANALISIS PERSAINGAN
Latar Belakang
Identifikasi Pesaing
Menentukan Sasaran Pesaing
Identifikasi Strategi Pesaing
Analisis Kekuatan dan Kelemahan Pesaing
Identifikasi Reaksi Pesaing
Strategi Menghadapi Pesaing
Soal untuk Diskusi
Tidak ada komentar:
Posting Komentar